ggt9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ggt9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো ছাড়া আপনাকে নিরাপদ ও মানসম্পন্ন পরিষেবা দেওয়া সম্ভব হয় না। আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ggt9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে নিচে উল্লেখ করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য — নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• KYC যাচাইকরণ — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান — অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সহায়তার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং — অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তায়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি — লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস জানাতে।

৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

ggt9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution-এর মতো সফটওয়্যার কোম্পানি — গেম পরিচালনায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা মেনে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে ggt9-এর আনুষ্ঠানিক চুক্তি রয়েছে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালা মেনে চলতে বাধ্য। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

ggt9 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের গতি ও ব্যবহার বিশ্লেষণে — আপনার সম্মতিতে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা মনে রাখতে — আপনার সম্মতিতে।

আমরা Google Analytics-এর মতো অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করি যা আইপি ঠিকানা অনামিকরণ (anonymization) করে ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা থেকে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

৫ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

ggt9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে, যা আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং বিধিমালা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুসরণ করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড — ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ — ৩ বছর।
• কাস্টমার সার্ভিস যোগাযোগ — ২ বছর।
• মার্কেটিং প্রেফারেন্স — সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামিকরণ করা হয়। কোনো তথ্য কোনো কারণে ধরে রাখতে হলে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।

৬ আপনার অধিকার

ggt9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে সর্বদা সহায়তা করি।

৭ শিশু সুরক্ষা নীতি

ggt9 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকদের সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৮ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

ggt9 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ও পরিষেবা একীভূত করা আছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতি ggt9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution) তাদের সফটওয়্যারের জন্য নিজস্ব ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়েগুলো (Mobile Banking, Nagad) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• অ্যানালিটিক স টুলস (Google Analytics) আইপি অনামিকরণ করে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

আমরা সমস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীকে যাচাই করি এবং কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারের আগে তাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ggt9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় তারিখ আপডেট করা হবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরেও যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, আপনি সংশ্লিষ্ট দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।